coral2
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Hallo,
ich habe einen Schwimmanzug bei Fa. Angelfachmarkt, 02977 Hoyerswerda bestellt, anprobiert und wieder zurück gesendet (es war kein Retourenschein dabei, also habe ich vorab die DHL Gebühren von 5,90 Euro übernommen.
Nach einiger Zeit musste ich die Firma erinnern, dass mein Geld noch nicht zurückerstattet wurde. Die Erstattung kam dann allerdings die Versandkosten sowie die Rücksendekosten wurden von der Rechnung abgezogen. Jetzt sind es fast 30 Tage um und trotz Erinnerungs E-Mails wird der fällige Betrag nicht erstattet. Es handelt sich um 4,95 Euro Versandkosten und 5,90 Euro Rücksendekosten - also 10,85 Euro. Laut Gesetz und Widerufsbelehrung sind doch die Kosten "ohne wenn und aber" zu erstatten. Ich glaube, ich werde ein Inkasso-Unternehmen beauftragen. Hat schon jemand die gleichen Probleme gehabt?
ich habe einen Schwimmanzug bei Fa. Angelfachmarkt, 02977 Hoyerswerda bestellt, anprobiert und wieder zurück gesendet (es war kein Retourenschein dabei, also habe ich vorab die DHL Gebühren von 5,90 Euro übernommen.
Nach einiger Zeit musste ich die Firma erinnern, dass mein Geld noch nicht zurückerstattet wurde. Die Erstattung kam dann allerdings die Versandkosten sowie die Rücksendekosten wurden von der Rechnung abgezogen. Jetzt sind es fast 30 Tage um und trotz Erinnerungs E-Mails wird der fällige Betrag nicht erstattet. Es handelt sich um 4,95 Euro Versandkosten und 5,90 Euro Rücksendekosten - also 10,85 Euro. Laut Gesetz und Widerufsbelehrung sind doch die Kosten "ohne wenn und aber" zu erstatten. Ich glaube, ich werde ein Inkasso-Unternehmen beauftragen. Hat schon jemand die gleichen Probleme gehabt?